Naše společnost Bartech, s.r.o. je jediným certifikovaným servisním střediskem pro Českou i Slovenskou Republiku na produkty společností Datamax Corporation a Unitech. Taktéž jsme certifikovaným servisním střediskem na produkty společnosti Metrologic. Naše působnost dále zahrnuje produkty společností Microscan, Symbol, Champtek, Teklynx, Seagul aj.
Servisní služby zahrnují:
- Telefonický Hot-line
- Internetová technická podpora (email, webové stránky podpory)
- Databáze FAQ (časté dotazy)
- Poradenství (výběr produktů a spotřebního materiálu, grafická úprava, kontrola kvality čárového kódu,…)
- Implementace zařízení do stávajících systémů klienta
- Servisní služby v servisním středisku Bartech
- Opravy zařízení v místě klienta
- Profesionální zaškolení obsluhy
- Poskytujeme náhradní zařízení po dobu opravy
- Provádíme pravidelné preventivní kontroly/seřízení zařízení
- Poskytujeme informace o modernizaci, novinkách a testech všech komponentů
- Poskytneme zpětnou vysledovatelnost servisních zásahů včetně technické dokumentace
Kvalifikovaný tým
Každý člen týmu servisních techniků má vysokou kvalifikaci získanou školením výrobce. Společnost Bartech je jediná v ČR a SR držitelem certifikátu - DATAMAX - Autorizovaný servisní partner. Našim klientům tento certifikát zaručí poskytnutí servisní a technické podpory nejvyšší kvality.
- Každý zákazník má možnost zvolit některou z následujících možností servisního zabezpečení nebo jejich případnou kombinací
- Záruční opravy – opravy jsou realizovány v servisním středisku firmy BARTECH ve standardní lhůtě 7 – ti pracovních dnů.
- Standardní opravy – opravy jsou prováděny v servisním středisku firmy BARTECH nebo u zákazníka ve standardní lhůtě 10-ti pracovních dnů.
- Expresní opravy - opravy jsou realizovány v servisním středisku firmy BARTECH nebo u zákazníka v expresní lhůtě 48 hodin.
- Servisní smlouva – smlouva je obvykle uzavírána v případě nadstandardních požadavků na servisní zabezpečení nebo při požadavku na periodické kontroly zařízení.
- Servisní smlouva Symbol – servisní smlouvy kategorie Bronze, Silver a Gold, opravy zařízení jsou realizovány v servisním středisku Symbol Technologies
