Servis terminálů, snímačů čárových kódů a tiskáren etiket

V Bartechu zajišťujeme záruční i pozáruční servis mobilních terminálů, snímačů čárových kódů a tiskáren etiket. Servisujeme zařízení značek Zebra, Unitech, Honeywell, CodeCorp, Carl Valentin, Brother a dalších výrobců. 

Servis provádíme standardně v našem servisním středisku Bartech. Pokud potřebujete opravu přímo u vás v provozu, můžete využít také servis u klienta. 

Servisní požadavky zadáváte a sledujete přes online aplikaci Support centrum dostupnou 24/7.

Potřebujete opravit zařízení?
Pošlete nám typ zařízení, popis závady a ideálně fotografii štítku nebo chybové hlášky. Ozveme se s dalším postupem.

Nezávazně poptat servis

Co servisujeme?

Mobilní terminály

Zebra, Unitech, Honeywell, Motorola, Symbol

  • Typické závady: nereaguje zařízení,  jsou vadná tlačítka, je prasklý displej, slabá baterie, problém s nabíjením nebo připojením.

Snímače čárov. kódů

Unitech, CodeCorp, Zebra, Honeywell

  • Typické závady: snímač nenačítá kódy, nerozpozná DataMatrix, vypadává připojení, potřebuje nové nastavení.

Tiskárny etiket

Honeywell, Carl Valentin, Zebra, Brother,..

  • Typické závady: špatný tisk, deformace etiket, znečištěná tisková hlava, vadný váleček, firmware, komunikace se systémem.

Proč řešit servis s Bartechem?

Support centrum 24/7

Požadavky zadáte kdykoliv. Přehled o průběhu servisu.

Servisní středisko v Hodoníně

Zařízení opravujeme ve vlastním servisním zázemí.

Záruční i pozáruční servis

Řešíme opravy, údržbu i záruční servis zařízení.

Zapůjčení zařízení pro tisk

K dispozici máme vybrané modely tiskáren.

Certifikovaný servis Unitech

Jsme jediný certifikovaný servis Unitech v ČR.

Zvýhodněné servisní smlouvy

Pro zákazníky nabízíme s nižší cenou služeb.

Jak servis probíhá?

1

ZADÁTE POŽADAVEK

2

DOMLUVÍTE ZPŮSOB SERVISU

3

PROVEDEME DIAGNOSTIKU

4

SCHVÁLÍTE NÁM OPRAVU

5

ZAŘÍZENÍ VÁM OPRAVÍME

6

DOSTANETE SERVISNÍ LIST

Vyberte si způsob servisu, který vám nejvíc vyhovuje!

Servis zařízení v Bartechu

  • Vhodné pro běžné opravy, údržbu, diagnostiku i záruční servis. Zařízení nám pošlete nebo po domluvě předáte do našeho servisního střediska Bartech. Dopravu v tomto případě zajišťuje zákazník.

Servis zařízení Door-to-door

  • Pokud potřebujete zachovat provoz, můžeme vám zároveň poslat náhradní tiskárnu po dobu opravy dle aktuálního ceníku a dostupnosti. Jakmile vaši tiskárnu opravíme, vyčistíme a seřídíme, vrátíme ji zpět k vám.
  • Cena za dopravu činí 660 Kč (zahrnuje kurýra, přepravní krabice a dopravy náhradní tiskárny tam i zpět). V této částce není započteno placené zapůjčení tiskárny ani další servisní služby v rámci opravy.

Servis zařízení u zákazníka

  • Vhodné v případě, kdy potřebujete zásah přímo ve vašem provozu. Technik přijede k vám, provede diagnostiku nebo servis na místě a vše doloží servisním listem. Kromě práce a materiálu se účtuje také čas technika na cestě a náklady na dopravu.

Servis mobilních terminálů Unitech, Zebra, Honeywell

Terminál přestal reagovat? Nejde stisknout tlačítko? Displej praskl nebo se zařízení nenabíjí? Nezoufejte, na servis terminálů Zebra, Unitech, Honeywell a další zařízení používaná ve skladech, výrobě i logistice jsme odborníci.

Zařízení jednoduše odešlete do našeho servisního střediska a o další postup se postaráme.

Co všechno vám můžeme nabídnout?
  • Diagnostiku závad 
  • Výměnu vadných tlačítek, displejů, baterií atd.
  • Nastavení a konfiguraci zařízení
  • Předvedení zařízení, instalaci a školení obsluhy
  • Preventivní (profylaktický) servis pro bezproblémový provoz

Protože jsme jediný certifikovaný servis Unitech v ČR, máte jistotu, že vaše zařízení dostane tu nejlepší péči. Máme přímý kontakt s technickou podporou výrobce. Díky tomu umíme řešit i specifické servisní situace.

Poptat servis mobilního terminálu

Servis snímačů čárových kódů

Snímač nenačítá čárový kód? Nerozpozná DataMatrix? Vypadává připojení nebo se chová jinak než dřív? U snímačů čárových kódů nejde vždy jen o mechanickou závadu. Často je potřeba také správné nastavení, kalibrace nebo úprava konfigurace podle provozu.

Provádíme diagnostiku závady, kontrolu snímání, nastavení snímače čárového kódu podle požadavků provozu a pomoc s připojením k počítači, terminálu nebo systému.

Nezávazná cenová poptávka servisu snímačů čárových kódů

Servis tiskáren Honeywell, Carl Valentin, Brother, Zebra

Tiskárna vám zlobí? Papír se deformuje, tisková hlava je znečištěná nebo tisk nefunguje, jak má? Nechte to na nás.

Termotransferové tiskárny udržujeme v kondici díky kompletnímu servisu – čistíme, opravujeme, vyměňujeme vadné díly a nastavujeme komunikaci se systémem.

Nezávazná cenová poptávka servisu tiskáren etiket
Servisní úkony, které provádíme:

Diagnostika a údržba

  • diagnostika závad, profylaktické prohlídky, čištění, seřízení tiskové hlavy

Opravy a výměna dílů

  • výměna tiskové hlavy, válečků, převodů, motoru, kabeláže, panelů, základní desky

Nastavení a integrace

  • firmware, české menu, fonty, napojení na systém, DPL/CVPL/ZPL, dálková správa

Servisní smlouvy a preventivní servis

Pro firmy, které potřebují mít zařízení dlouhodobě pod kontrolou, nabízíme servisní smlouvy. Díky nim lze domluvit garantovaný servisní zásah a odstranění závady v dohodnutém čase od nahlášení.

Doporučujeme je především v provozech, kde terminály, snímače čárového kódu nebo tiskárny běží každý den a jejich výpadek znamená zdržení výroby, skladu nebo expedice.

Součástí péče může být také preventivní profylaktický servis. Ten pomáhá předcházet závadám, které se jinak obvykle objeví přesně ve chvíli, kdy se to nejméně hodí. 

Potřebujete servis terminálu, snímače nebo tiskárny etiket?

servis@bartech.eu | Tel: +420 517 543 013 

Pošlete nám základní informace o zařízení a závadě. Navrhneme další postup, možnosti opravy a případně i vhodnou náhradu nebo preventivní servis.

11 + 8 =

Nejčastější dotazy k servisu

Jak zadat požadavek na servis zařízení?

Požadavek můžete zadat přes online aplikaci Support centrum, e-mailem nebo telefonicky. Doporučujeme uvést typ zařízení, sériové číslo, popis závady a přiložit fotografii zařízení nebo chybového hlášení.

Kdo zajišťuje dopravu zařízení do servisu?

U standardního servisu v servisním středisku zajišťuje dopravu zákazník. U servisu u klienta se doprava a čas technika na cestě účtují podle domluvených podmínek.

Nabízíte záruční i pozáruční servis?

Ano, řešíme záruční i pozáruční servis vybraných mobilních terminálů, snímačů čárových kódů a tiskáren etiket.

Jak dlouho trvá oprava?

Doba opravy závisí na typu zařízení, závadě a dostupnosti náhradních dílů. Po diagnostice vám sdělíme předpokládaný termín opravy. U vybraných zařízení a servisních režimů lze domluvit garantované podmínky zásahu v rámci servisní smlouvy.

Co je profylaktický servis tiskáren?

Profylaktický servis je preventivní údržba zařízení. U tiskáren může zahrnovat čištění, kontrolu tiskové hlavy, válečků, mechanických částí a celkového nastavení. Cílem je snížit riziko nečekaných výpadků.

Lze uzavřít servisní smlouvu?

Ano. Pro zákazníky, kteří potřebují mít servis zařízení pod kontrolou, nabízíme servisní smlouvy s dohodnutými podmínkami zásahu a odstranění závady. Hodí se zejména pro provozy, kde jsou terminály, snímače čárových kódů nebo tiskárny etiket důležité pro každodenní výrobu, sklad nebo expedici.

Servisujete tiskárny zakoupené mimo Bartech?

Ano, servisujeme také tiskárny zakoupené mimo Bartech, například pokud dorazily nezkalibrované, bez českého prostředí, s chybějící konfigurací nebo nesprávně připravenou tiskovou hlavou.

Co dělat, když mobilní terminál nereaguje?

Nejprve zkontrolujte, zda je zařízení nabité, správně vložené v nabíječce a zda nejde o problém s baterií nebo napájením. Pokud terminál stále nereaguje, samovolně se vypíná, nenabíjí se nebo má mechanicky poškozená tlačítka či displej, doporučujeme zadat servisní požadavek.

 

Co dělat, když snímač nenačítá čárový kód?

Pokud snímač nenačítá čárový kód nebo DataMatrix, nemusí jít nutně o hardwarovou závadu. Příčinou může být poškozený nebo špatně vytištěný kód, nevhodné nastavení zařízení, problém s připojením nebo typ kódu, který zařízení aktuálně neumí správně snímat. V našem servisu ověříme funkčnost zařízení, zkontrolujeme snímání i konektivitu a podle potřeby snímač čárových kódů znovu nakonfigurujeme pro váš konkrétní provoz.

 

Co dělat, když tiskárna etiket špatně tiskne?

Když je tisk nečitelný, vynechává části etikety nebo se etikety v tiskárně zasekávají, může být příčinou znečištěná nebo poškozená tisková hlava, špatná kalibrace, opotřebený váleček, nevhodně nastavené provozní parametry nebo problém s etiketami a barvicí páskou.
V servisu tiskárnu zkontrolujeme, vyčistíme, seřídíme a podle potřeby vyměníme vadné díly. Pomůžeme také s firmwarem, českým prostředím, fonty, tiskovými formáty nebo napojením tiskárny na váš informační systém.

 

Kdy je potřeba vyměnit tiskovou hlavu?

Tisková hlava může být opotřebená nebo poškozená ve chvíli, kdy tisk dlouhodobě vynechává, na etiketách se opakují bílé pruhy, tisk je nerovnoměrný nebo nepomůže ani čištění a správné nastavení tiskárny. Před výměnou vždy provedeme diagnostiku. Někdy stačí tiskárnu vyčistit, zkalibrovat nebo upravit nastavení. Pokud je tisková hlava skutečně vadná, navrhneme její výměnu.

 

Umíte nastavit tiskárnu do češtiny?

Ano. U vybraných tiskáren umíme nastavit české menu a nahrát české fonty.